Działalność DUON skupia się na dwóch podstawowych segmentach: infrastruktury i obrotu. Opiera się ona o dostawy gazu ziemnego sieciowego i skroplonego przy użyciu własnej infrastruktury (poprzez sieci dystrybucyjne oraz stacje regazyfikacji gazu LNG). Grupa posiada ponad 400 km własnych gazociągów oraz około 60 km gazociągów w miejscowościach opartych o LNG, a także instalacje LNG. Z usług firmy korzysta około 4 300 odbiorców, wśród których przeważająca część to gospodarstwa domowe.