IT Support Specialist

Na czym polegać będzie Twoja praca?

Zapewnisz bezpośrednie wsparcie techniczne pracownikom Grupy Allegro we Wrocławiu w oparciu o procedury zgodne z metodologią ITIL
Będziesz odpowiedzialny za deployment służbowych urządzeń pracowników (komputery - Windows, OSX, Ubuntu, urządzenia mobilne - iOS, Android) oraz rozwiązywanie problemów z nimi związanych (hardware/software)
Wesprzesz zespół administratorów usług Corporate w utrzymaniu sieci LAN/WiFi, Active Directory, G Suite, druku podążającego, systemów wideokonferencyjnych, VoIP i wielu innych
Zajmiesz się realizacją zadań dotyczących nadawania i odbierania uprawnień do narzędzi wewnętrznych
Odpowiesz za raportowanie oraz realizację zgłoszeń w ustalonym SLA
Zaangażujesz się w rozwój narzędzia ITSM, jego automatyzację, budowanie procedur oraz utrzymanie zespołowej bazy wiedzy
Utrzymasz sale konferencyjne w nienagannym stanie pod kątem wyposażenia technicznego
Będziesz zarządzać stockiem sprzętu oraz akcesoriów

Dlaczego miał(a)byś z nami pracować?

Corporate IT to zespół blisko 80 specjalistów, na co dzień partnersko współpracujących z osobami ze wszystkich szczebli organizacji
Rocznie realizujemy 200 ambitnych projektów IT wspierających biznes Allegro
Wspieramy infrastrukturę IT biur Allegro i Ceneo w Poznaniu, Warszawie, Toruniu, Krakowie, Wrocławiu. Łącznie, obsługujemy blisko 2 tysiące pracowników
W ramach usług wsparcia IT obsługujemy miesięcznie 5 tysięcy zgłoszeń supportowych
Dostarczamy użytkownikom ponad 100 usług opartych na wiodących, rynkowych technologiach, w tym: Google Suite (Gmail, Drive, Hangouts, Google+, Vault), Microsoft, Oracle Fusion, SmartRecruiters, SAP (Fiori), FlexiReconciliation, Cisco, VMware, Atlasian ecosystem, Alfresco, Bluejeans video webconferences
Rozwijamy jedną z większych w Polsce flot urządzeń Apple
Wykorzystujemy nowoczesne narzędzia do deployowania, uaktualniania oraz zarządzania flotą komputerów i urządzeń mobilnych (m.in. Microsoft SCCM, Puppet, Deploy Studio, Airwatch)
Zapewniamy infrastrukturę techniczną oraz wsparcie IT dla magazynów Allegro Retail wysyłających tysiące paczek miesięcznie
Rocznie ponad 100 allegrowych inżynierów - w rolach uczestników i prelegentów - wyjeżdża na konferencje w Polsce i zagranicą (Europa i USA). Aktywnie korzystamy z budżetu szkoleniowego. Jeśli chcesz się rozwijać - zawsze Ci w tym pomożemy
Preferujemy lekkie i dopasowane do potrzeb metody zarządzania. Nieustannie towarzyszy nam zmiana. Postrzegamy ją jako szansę i siłę napędową naszego rozwoju
Infrastructure as a Code, czy continuous improvement to w Allegro rzeczywistość, a nie buzzword

Ze swojej strony oferujemy:

Startupową kulturę pracy i stabilność dojrzałej organizacji
Nowoczesne biuro i narzędzia pracy
Nieformalną atmosferę pracy w profesjonalnym zespole
Bogaty pakiet świadczeń pozapłacowych w systemie kafeteryjnym – Ty decydujesz z czego korzystasz
Zajęcia angielskiego z programem nauczania stworzonym z myślą o IT, opłacane przez nas

Szukamy ekspertów, którzy:

Posiadają doświadczenie w obszarze technicznego wsparcia użytkowników (mile widziane doświadczenie na podobnym stanowisku)
Płynnie poruszają się w Active Directory i MS Exchange
Bardzo dobrze znają systemy operacyjne Windows 7 oraz 10, pakiet Office oraz Office365 (mile widziana znajomość G Suite)
Mają doświadczenie we wsparciu urządzeń Apple (OSX, iOS)
Potrafią priorytetyzować zadania oraz współpracować z “nie-technicznymi” interesariuszami

Wyślij nam swoje CV i dołącz do Allegro!