ZUS jest innowacyjną instytucją zaufania publicznego, która w imieniu państwa nadzoruje i koordynuje działania związane z powszechnym ubezpieczeniem społecznym. Jest jednym z największych pracodawców w Polsce. Dzięki jasnym zasadom rekrutacji i zatrudniania, dbałości o warunki pracy i opiekę społeczną, ma status stabilnego i wiarygodnego pracodawcy. Jest odpowiedzialny społecznie, rzetelnie przestrzegając prawa, dbając o zasady etyczne, społeczności lokalne oraz środowisko naturalne.